服務流程
LIVEN 提供各種有關鞋履，手袋或其他皮革的防水處理，清潔和維修服務。
有3 種方法可以將你的鞋或手袋送到我們手上
登入我們的後台，網上預約收件。LIVEN 團隊會 Whatsapp 確認和以轉數快 (FPS) 收取有關款項。
Whatsapp 聯絡我們團隊直接預約收件，同樣以轉數快 (FPS) 收取有關款項。
可以直接將你的鞋或手袋帶到我們的合作店鋪，無需預約。店員會收取有關款項同時提供單據。
你可以在這裡查閱合作店鋪名單。
*合作店鋪交收並不能享受2nd STREET 優惠。
最終你的鞋或手袋都會送到 LIVEN 的工作室進行處理。
由我們團隊接收你的訂單開始，你就可以在我們的後台查看你的訂單狀態以及預計完成時間。
視乎所需服務而定，一般最快5 天內完成清潔維修便會送回。過程中訂單可以透過LIVEN 平台追蹤。
如果你是透過交收點將訂單交到我們手上，我們會送到同一家店，店鋪會通知你取回。否則我們會順豐到你的收件地址。
常見問題
上門收件運費是多少？
1
我們目前所有服務都和順豐速運提供免運費優惠，不論件數，只要順豐包括的地區都可以免費上門收送。
我想先確定 LIVEN 能夠處理我的污漬/ 損壞才預約可以嗎？
2
當然可以，不論我們的後台或是Whatsapp都可以提供免費的查詢服務，為你提供最專業的意見。之後你可以再考慮是否需要我們的服務。
一般清潔需要多少時間？
3
鞋履類清潔一般需要7 － 10工作天，而手袋一般需要 10 － 13工作天。因為所有深層清潔我們都會附送防水鍍膜，需要清潔後完全乾透才可以開始，所以需要的時間比較長，感謝體諒。
如果有大量的鞋和手袋，可以提供優惠嗎？
4
當然可以，歡迎Whatsapp直接跟我們聯絡。